Comparateur indépendant · Mis à jour septembre 2026
Quel secrétariat téléphonique choisir pour votre entreprise ?
Télésecrétariat IA, permanence humaine ou standard externalisé : nous avons testé les trois options, relevé les vrais prix (de 35€ à 400€/mois, dépassements compris) et classé 12 solutions pour les TPE-PME françaises.
Notre classement 2026, en bref
Comparatif complet →| # | Solution | Type | Prix/mois | Disponibilité | Note | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Elio Choix de la rédaction | IA | Dès 79€ 150 min incluses ; 149€ pour 300 min, 399€ pour 800 min | 24h/24 7j/7 | 4,8/5 | Voir la solution |
| 2 | Yelda | IA | Sur devis projet sur mesure, aucun tarif public | 24h/24 7j/7 | 4,3/5 | Lire l'avis → |
| 3 | Préposé | Humain | 0,60€/appel sans abonnement, ou 89€/mois en IA | Lun-Sam 8h-20h | 4,2/5 | Lire l'avis → |
Méthodologie
Comment nous testons
Prix réels vérifiés
Nous relevons les grilles tarifaires publiques et demandons des devis anonymes. Derniers relevés : septembre 2026.
Appels tests
Dix appels par solution : prise de RDV, question pratique, demande urgente. Nous écoutons les enregistrements et vérifions les récapitulatifs.
Avis clients croisés
Nous confrontons nos tests aux avis Trustpilot et Google pour repérer les écarts entre la promesse et le vécu.
Indépendance éditoriale
Aucun classement n'est vendu. Certains liens sont affiliés, mais la commission n'influence ni les notes ni l'ordre.
Les 3 types de secrétariat téléphonique
Vue d'ensemble des solutions disponibles sur le marché français.
| Secrétaire interne | Télésecrétariat externalisé | Standard IA (Elio) | |
|---|---|---|---|
| Prix/mois | 1 500€ – 2 500€ | 35€ – 400€ + appels facturés | dès 79€ tout compris |
| Disponibilité | Heures bureau | Heures bureau + option | 24h/24, 7j/7 |
| Délai setup | 1 à 3 mois | 1 à 2 semaines | 24 heures |
| Idéal pour | +20 salariés | PME 5-20 salariés | TPE, libéraux |
Par métier
Quel secrétariat pour votre activité ?
Nos recommandations adaptées à 8 secteurs.
Toutes les solutions passées en revue
12 solutions notées et comparées, IA, humaines et logiciels de téléphonie.
Questions fréquentes sur le secrétariat téléphonique
Nos guides
Approfondir avant de choisir
Notre conclusion
Ne laissez plus un appel professionnel sans réponse
En moyenne, une TPE manque 1 appel sur 3, autant de clients potentiels perdus chaque semaine. Pour la majorité des TPE-PME, notre recommandation 2026 reste Elio : à partir de 79€/mois, 149€ avec 300 minutes incluses, 24h/24, opérationnel en 24 heures, sans facturation à l'appel.
Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire, sans engagement.