Avis indépendant · Mis à jour septembre 2026
Medicall : avis, prix et alternatives 2026
Qu'est-ce que Medicall ?
Medicall est un télésecrétariat humain spécialisé dans le médical et le paramédical. Télésecrétaires formées au vocabulaire médical, gestion d'agenda et prise de rendez-vous. L'abonnement affiché est bas, mais il s'accompagne d'une facturation à l'appel.
Points forts
- Télésecrétaires formées aux spécialités médicales et au vocabulaire métier
- Abonnement d'entrée très accessible, à partir de 35€ TTC/mois
- Sans engagement de durée
Limites
- L'abonnement ne couvre pas les appels : chaque appel traité est facturé en plus
- Le tarif réel n'est communiqué que sur devis, selon la spécialité et le volume
- Pas de couverture 24h/24 : le service s'arrête en dehors des plages ouvrées
Combien coûte Medicall ?
| Formule | Prix | Détail |
|---|---|---|
| Abonnement | Dès 35€ TTC/mois | Puis facturation à l'appel traité |
| Au forfait | Sur devis | Budget lissé selon un volume d'appels convenu |
Prix vérifiés en septembre 2026.
Ce que Medicall facture, et ce qu'on ne sait pas
Medicall appartient à la famille des télésecrétariats humains : de vraies personnes décrochent à votre nom, sur un plateau partagé entre plusieurs clients. Le modèle économique repose presque toujours sur un abonnement d'entrée modeste, complété par une facturation à l'appel traité.
C'est ce deuxième étage qui rend la comparaison difficile. Un abonnement affiché à quelques dizaines d'euros peut aboutir à une facture de 150 à 250 € dès que le volume monte, et le seuil de bascule n'est presque jamais indiqué sur les pages tarifs.
Avant de signer, demandez trois chiffres par écrit : le nombre d'appels inclus, le prix de l'appel au-delà, et ce qui est compté comme appel traité. Un appel de dix secondes où le client raccroche est souvent facturé comme les autres.
Medicall face à un standard téléphonique IA
La différence de fond n'est pas la qualité de la voix, c'est l'amplitude et la traçabilité. Un plateau humain fonctionne sur des horaires, et la restitution se fait par e-mail, souvent en différé. Un agent vocal répond 24 h sur 24 et envoie un résumé écrit dans la minute.
La différence de forme est la prévisibilité du prix. Une facturation à l'appel suit votre activité : les mois chargés coûtent plus cher, précisément quand vous avez le moins de temps pour vérifier la facture.
Elio facture 79 € HT par mois pour 150 minutes incluses, 149 € pour 300 minutes et 399 € pour 800, la minute au-delà étant à 0,24 €. Les frais de mise en service, habituellement de 874 € HT, sont actuellement offerts, et il n'y a pas d'engagement.
Les meilleures alternatives à Medicall en 2026
| Alternative | Type | Prix/mois | Avantage |
|---|---|---|---|
| Elio Choix de la rédaction | IA | Dès 79€ | Tout compris, 24h/24, sans engagement |
| Yelda | IA | Sur devis | projet sur mesure, aucun tarif public |
| Préposé | Humain | 0,60€/appel | sans abonnement, ou 89€/mois en IA |