Avis indépendant · Mis à jour septembre 2026
Aircall : avis, prix et alternatives 2026
Qu'est-ce que Aircall ?
Aircall est une solution de téléphonie cloud pour équipes commerciales et support. Ce n'est PAS un télésecrétariat : Aircall vous donne les outils, c'est votre équipe qui décroche.
Points forts
- Excellente interface pour équipes
- Nombreuses intégrations CRM
- Reporting avancé
Limites
- Ne décroche pas à votre place : il vous faut une équipe
- Minimum 3 licences : le ticket d'entrée réel est de 90€/mois, pas 30€
- Le tarif affiché suppose un engagement annuel : 40€/utilisateur au mois le mois
Combien coûte Aircall ?
| Formule | Prix | Détail |
|---|---|---|
| Essentials | 30€/utilisateur/mois | Engagement annuel, 3 utilisateurs minimum (40€ au mois) |
| Professional | 50€/utilisateur/mois | Fonctionnalités avancées et reporting |
Prix vérifiés en septembre 2026.
Aircall ne décroche pas à votre place
Aircall est un logiciel de téléphonie d'équipe. Il distribue les appels, les enregistre, les transcrit et les analyse, avec des intégrations CRM parmi les plus complètes du marché. Tout cela suppose que quelqu'un soit là pour répondre.
Si votre problème est de mieux organiser une équipe qui décroche déjà, Aircall le résout. Si votre problème est que personne ne décroche entre deux chantiers, le logiciel ne change rien : il route un appel vers un poste vide.
La confusion vient du vocabulaire. Un standard téléphonique cloud et un standard téléphonique IA portent presque le même nom et ne font pas le même travail.
Un prix devenu invisible, et par utilisateur
La page tarifaire française d'Aircall ne publie plus de montant : il faut passer par un commercial. Le modèle historique était facturé par utilisateur, avec un nombre minimum de licences, ce qui n'a aucun sens pour un artisan seul.
Un agent vocal se facture au forfait, indépendamment du nombre de personnes dans l'entreprise. Elio facture 79 € HT par mois pour 150 minutes incluses, 149 € pour 300 minutes et 399 € pour 800, la minute au-delà étant à 0,24 €. Les frais de mise en service, habituellement de 874 € HT, sont actuellement offerts, et il n'y a pas d'engagement.
Les deux outils peuvent cohabiter : beaucoup d'entreprises gardent leur téléphonie et renvoient simplement les appels non décrochés vers l'agent.
Les meilleures alternatives à Aircall en 2026
| Alternative | Type | Prix/mois | Avantage |
|---|---|---|---|
| Elio Choix de la rédaction | IA | Dès 79€ | Tout compris, 24h/24, sans engagement |
| Yelda | IA | Sur devis | projet sur mesure, aucun tarif public |
| Préposé | Humain | 0,60€/appel | sans abonnement, ou 89€/mois en IA |