Formule à l'appel · Vérifié septembre 2026
Télésecrétariat à la carte : payer à l'appel, sans abonnement ni engagement
Pas d'abonnement, pas d'engagement : vous payez uniquement les appels reçus. Comment fonctionne la formule à la carte, ce qu'elle coûte réellement par appel, ses limites, et à partir de quel volume un forfait revient moins cher.
Qu'est-ce qu'un télésecrétariat à la carte ?
Un télésecrétariat à la carte est une permanence téléphonique facturée à l'usage : à l'appel, à la minute ou au message pris. Aucun volume minimum, aucun engagement de durée. C'est la formule la plus flexible pour les TPE, professions libérales, artisans et indépendants dont le flux d'appels varie d'un mois à l'autre.
Combien coûte un appel traité à la carte
| Prestataire | Prix/appel | Abonnement | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| Préposé | 0,60€ | Aucun | Lun-Sam 8h-20h |
| Thelem | 1,79€ – 1,99€ | 39€/mois | Lun-Ven 8h-20h, sam. matin |
| Medicall | Sur devis | 35€/mois TTC | Lun-Sam, heures étendues |
| IPContact | Sur devis | Forfait selon volume | Lun-Sam 8h-20h |
| Elio (IA) Choix de la rédaction | ≈ 1€ (au forfait) | 149€/mois, 300 min incluses | 24h/24 7j/7 |
Tarifs publics relevés en septembre 2026. Pour Elio, le coût par appel est indicatif : le forfait de 149€ comprend 300 minutes, soit environ 150 appels de 2 minutes, puis 0,24€ la minute au-delà.
À la carte ou forfait : le seuil de rentabilité
Le calcul est simple à faire soi-même. Chez un prestataire humain à 39€ d'abonnement plus 1,89€ l'appel, la facture atteint 149€ dès une soixantaine d'appels par mois, et 228€ à 100 appels. En dessous de 60 appels, l'à la carte reste moins cher. Au-delà, un forfait à minutes incluses coûte moins et ne varie pas d'un mois sur l'autre. S'ajoute la question des horaires : l'à la carte humaine s'arrête le soir et le week-end.
Choisir l'à la carte si…
- Moins de 60 appels/mois
- Activité saisonnière
- Test sans engagement
- Permanence ponctuelle (vacances)
Choisir le forfait IA Elio si…
- Plus de 60 appels/mois
- Besoin 24h/24 et week-end
- Montant fixe (149€, 300 min incluses)
- Prise de RDV automatique
L'alternative IA : tarif fixe et disponibilité 24h/24
La formule à la carte humaine a deux limites structurelles : les horaires (rarement 24h/24) et l'imprévisibilité de la facture, qui suit votre volume d'appels sans que vous puissiez l'anticiper. Un standard IA comme Elio inverse la logique : 79€ chaque mois, 150 minutes incluses, et une réponse le soir, le week-end et les jours fériés. Pour un cabinet médical, juridique ou un artisan, le calcul bascule en faveur du forfait autour de 60 appels par mois.