Outil gratuit · Barèmes septembre 2026
Calculateur : quel secrétariat est le moins cher pour vous ?
Comparez en 30 secondes le coût mensuel d'une secrétaire interne, d'un télésecrétariat humain et d'une IA selon votre activité.
Calculez votre budget secrétariat en 30 secondes
Trois scénarios chiffrés selon votre volume d'appels et votre secteur.
Votre estimation personnalisée
Avec Elio, vous économisez 3 912€/an par rapport à un télésecrétariat humain, soit 326€/mois remis dans votre trésorerie.
Hypothèses de calcul : 22 jours ouvrés par mois, 2 minutes par appel traité. Télésecrétariat humain estimé sur la grille publique du marché (abonnement d'entrée + 1,89€ par appel). Elio : 149€ avec 300 minutes incluses puis 0,24€/min, ou 399€ avec 800 minutes incluses puis 0,24€/min.
Le seul forfait dont le montant ne bouge pas d'un mois sur l'autre
Activation en moins de 24h, mise en place offerte. Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire, sans engagement.
Tester Elio gratuitementSur quoi repose ce calcul
Le coût d'une secrétaire interne part du salaire médian d'une secrétaire standardiste en France, soit 1 943 € brut par mois, majoré des charges patronales : environ 2 430 € de coût employeur pour un temps plein, sur les heures de bureau uniquement. Congés, arrêts et remplacements ne sont pas comptés.
Le télésecrétariat humain est calculé en deux étages, parce que c'est ainsi qu'il se facture : un abonnement d'entrée de 35 à 40 € par mois, puis chaque appel traité entre 1,20 et 3,50 €. C'est ce second étage qui fait la facture, et c'est celui qu'aucune page tarifaire ne met en avant.
Le standard téléphonique IA est calculé sur la grille publique d'Elio : 79 € HT pour 150 minutes incluses, 149 € pour 300 minutes, 399 € pour 800, et 0,24 € la minute au-delà. Le calculateur retient automatiquement le palier le moins cher pour votre volume, ce qui n'est pas toujours le plus gros.
Les trois erreurs qui faussent une comparaison
La première est de comparer des prix d'appel. Un abonnement à 39 € et un forfait à 79 € ne recouvrent pas la même chose : l'un facture chaque appel en plus, l'autre comprend un volume. Il faut comparer des factures, à volume identique.
La deuxième est d'oublier l'amplitude. Un plateau humain qui répond de 8 h à 20 h en semaine laisse passer les appels du soir et du dimanche. Si ces appels représentent un tiers de votre activité, le coût par appel réellement traité est bien supérieur à celui affiché.
La troisième est de négliger ce qui n'est pas facturé mais coûte : le temps passé à rappeler, à réexpliquer une demande mal notée, ou à récupérer un client parti chez un concurrent. Ce coût n'apparaît sur aucune facture, et c'est souvent le plus lourd.
Comment lire votre résultat
En dessous de 25 à 30 appels par mois, une facturation à l'appel reste le choix le moins cher : vous payez peu parce que vous consommez peu. Entre 30 et 200 appels, un forfait à minutes incluses prend l'avantage et le garde. Au-delà, la question devient celle des appels simultanés plutôt que du prix.
Un dernier repère utile : le seuil de rentabilité ne se mesure pas en euros économisés mais en clients récupérés. Si votre panier moyen est de 250 €, un seul client repris dans le mois couvre trois fois un forfait d'entrée.