Prix vérifiés · Mis à jour septembre 2026
Télésecrétariat pas cher : les vrais prix du marché en 2026
Chercher un télésecrétariat pas cher est légitime : l'écart va de 35€ à plus de 400€ par mois pour un service comparable. Mais le forfait affiché ne dit presque jamais ce que vous paierez. Voici les prix d'entrée du marché, classés du moins cher au plus cher, puis le coût réellement facturé sur un mois ordinaire.
Les prix d'entrée, du moins cher au plus cher
| Solution | Type | Prix affiché | Disponibilité incluse | Prise de RDV |
|---|---|---|---|---|
| Limova | IA | Sur devis ne publie plus ses tarifs, démo commerciale obligatoire | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Yelda | IA | Sur devis projet sur mesure, aucun tarif public | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Vocalis | IA | Sur devis aucun tarif public, démo obligatoire | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Medicall | Humain | Dès 35€ TTC, puis facturation à l'appel | Lun-Sam, heures étendues | Oui |
| Thelem | Humain | Dès 39€ + 1,79€ à 1,99€ par appel | Lun-Ven 8h-20h, Sam matin | Oui |
| Préposé | Humain | 0,60€/appel sans abonnement, ou 89€/mois en IA | Lun-Sam 8h-20h | Oui |
| Elio Choix de la rédaction | IA | Dès 79€ 150 min incluses ; 149€ pour 300 min, 399€ pour 800 min | 24h/24 7j/7 | Oui |
| AIRAgent | IA | Dès 89€ 250 appels, puis 0,30€/min | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Fonio | IA | Dès 99€ palier Solo, 1 000 min incluses, puis 15€ les 100 min | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Répondeo | IA | Dès 149€ forfait annoncé illimité, 24h/24 | 24h/24 7j/7 | Oui |
| IPContact | Humain | Sur devis forfait selon le volume d'appels | Lun-Sam 8h-20h | Oui |
| A3COM | Humain | Sur devis facturé au volume traité | 24h/24 7j/7 | Oui |
Tarifs publics d'entrée relevés en septembre 2026, hors promotions. Les logiciels de téléphonie (Ringover, Aircall, OnOff, dès 9€/mois) sont exclus : ils ne décrochent pas à votre place.
Ce classement est celui du prix d'appel, et il est trompeur. Les deux premières lignes, Medicall et Thelem, sont des abonnements qui ne couvrent aucun appel : chaque appel traité se facture en plus. À l'inverse, Elio apparaît à 79€/mois, mais ce montant inclut 300 minutes de conversation et la couverture 24h/24. Le tableau suivant remet tout le monde sur la même base.
Le coût réel sur un mois à 100 appels
Cent appels d'environ deux minutes, soit deux cents minutes de conversation : le mois type d'un artisan ou d'un cabinet qui tourne. Voici ce que chaque solution facture réellement, dépassements compris.
| Solution | Prix affiché | Facture réelle | Détail du calcul |
|---|---|---|---|
| Fonio | 0,15€/min | 30€ | 200 min × 0,15€, mais frais de mise en route à prévoir |
| Préposé | 0,60€/appel | 60€ | 100 appels × 0,60€, sans abonnement |
| AIRAgent | 89€/mois | 89€ | 250 appels inclus : pas de dépassement à ce volume |
| Elio Choix de la rédaction | 79€/mois | 91€ | 79€ + 50 min au-delà des 150 incluses × 0,24€, 24h/24 |
| Limova | 119,90€/mois | 159,90€ | plan Pro + 200 min × 0,20€ |
| Thelem | 39€/mois | 228€ | 39€ + 100 appels × 1,89€ |
| Medicall | 35€ TTC/mois | Sur devis | abonnement + facturation à l'appel non publiée |
| IPContact | Sur devis | Sur devis | forfait calculé sur le volume d'appels |
Deux enseignements. D'abord, l'abonnement le moins cher du marché, Thelem à 39€, devient le plus cher des offres chiffrables une fois les appels facturés. Ensuite, seules trois lignes affichent un montant qui ne bougera pas le mois suivant : AIRAgent tant que vous restez sous 250 appels, Elio tant que vous restez sous 300 minutes, et rien d'autre. Les modèles à l'appel ou à la minute sont les moins chers en faible volume, et deviennent les plus imprévisibles dès que l'activité accélère.
Ce que cachent les prix bas (et les prix affichés)
La facturation à l'appel qui explose
Un abonnement humain à 39€ paraît imbattable, jusqu'au mois où vous recevez 160 appels. Facturés 1,79€ à 1,99€ l'unité, ils ajoutent près de 300€ à la facture. Certains acteurs comptent même le double appel (mise en relation puis rappel). Sur une année, un forfait « pas cher » coûte ainsi couramment plus qu'une offre à forfait fixe présentée comme premium.
Les frais de mise en place, jamais dans le prix affiché
C'est la ligne la plus souvent oubliée dans une comparaison. AIRAgent facture l'accompagnement à la configuration à partir de 490€. Fonio demande des frais de mise en route avant même de pouvoir tester en conditions réelles. Ramenés sur douze mois, ces montants ajoutent 25€ à 40€ au coût mensuel, ce qui suffit à renverser un classement. Quelques acteurs, dont Elio, offrent l'installation : vérifiez-le noir sur blanc avant de signer.
L'engagement qui verrouille le tarif
Le « tarif préférentiel » est souvent conditionné à 12, parfois 24 mois d'engagement, avec frais de résiliation. C'est vrai chez les télésecrétariats humains comme chez les logiciels de téléphonie : Ringover affiche 21€ par utilisateur en annuel, mais 29€ au mois le mois, et Aircall impose trois licences minimum, soit 90€ d'entrée réelle. Si le service déçoit au deuxième mois, vous payez quand même l'année.
La couverture horaire amputée
Un prix bas pour des horaires de bureau, c'est un tiers des appels non couverts : environ 30 % des appels de clients arrivent le soir, le week-end ou à l'heure du déjeuner. Aucun des abonnements humains d'entrée de gamme de notre tableau ne couvre le 24h/24 : il se négocie en option, sur devis. Chez les solutions IA, il est inclus de base.
Comment calculer votre coût réel
La bonne méthode tient en une formule : forfait mensuel + (appels ou minutes au-delà du forfait × prix unitaire) + frais de mise en place lissés sur douze mois + coût des appels non couverts (un appel manqué reste un client potentiel perdu, souvent 50€ à 250€ de chiffre d'affaires selon votre métier). Faites le calcul sur votre mois le plus chargé de l'année, pas sur votre mois le plus calme : c'est celui-là qui décide si le modèle tient.
Pour un chiffrage personnalisé selon votre volume d'appels, utilisez notre calculateur de coût de secrétariat ou consultez la le cas des TPE · grille complète des prix d'une permanence téléphonique.