Prix vérifiés · Mis à jour août 2026
Télésecrétariat pas cher : les vrais prix du marché en 2026
Chercher un télésecrétariat pas cher est légitime : l'écart va de 49€ à plus de 350€ par mois pour un service comparable. Mais le forfait affiché ne dit pas tout. Voici les prix réels du marché, classés du moins cher au plus cher, et ce que cachent les offres à bas prix.
Les prix du marché, du moins cher au plus cher
| Solution | Type | Prix/mois | Disponibilité incluse | Prise de RDV |
|---|---|---|---|---|
| Elio Choix de la rédaction | IA | Dès 49€ | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Fonio | IA | Dès 52€ | 24h/24 7j/7 | Partiel |
| Limova | IA | Dès 55€ | 24h/24 7j/7 | Oui |
| AIRAgent | IA | Dès 59€ | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Nanocorp | IA | Dès 59€ | 24h/24 7j/7 | Partiel |
| Preludd | Humain | Dès 89€ | Lun-Ven 8h-19h | Oui |
| Telup | Humain | Dès 95€ | Lun-Ven 8h-18h | Partiel |
| IPContact | Humain | Dès 120€ | Lun-Sam 8h-20h | Oui |
| Andys | Humain | Dès 150€ | Lun-Sam 8h-20h | Oui |
Tarifs publics d'entrée relevés en août 2026, hors promotions. Les logiciels de téléphonie (Ringover, Aircall, OnOff, dès 9€/mois) sont exclus : ils ne décrochent pas à votre place.
Le constat saute aux yeux : le premier prix du marché est une IA. Elio ouvre le classement à 49€/mois avec une couverture 24h/24 incluse, quand le télésecrétariat humain le moins cher (Preludd, 89€/mois) coûte presque le double pour des horaires de bureau uniquement. En haut de tableau, les acteurs humains historiques dépassent 120€ à 150€/mois, avant dépassements de forfait.
Ce que cachent les prix bas (et les prix affichés)
La facturation à l'appel qui explose
Un forfait humain « 100 appels » à 89€ paraît raisonnable, jusqu'au mois où vous en recevez 160. Les 60 appels supplémentaires, facturés 0,79€ à 2€ l'unité, ajoutent 47€ à 120€ à la facture. Certains acteurs comptent même le double appel (mise en relation + rappel). Sur une année, un forfait « pas cher » peut ainsi coûter plus qu'une offre premium.
L'engagement qui verrouille le tarif
Le « tarif préférentiel » des télésecrétariats humains est souvent conditionné à 12, parfois 24 mois d'engagement, avec frais de résiliation. Si le service déçoit au deuxième mois, vous payez quand même l'année. Les solutions IA du marché sont majoritairement sans engagement : le prix affiché est résiliable au mois.
La couverture horaire amputée
Un prix bas pour des horaires de bureau, c'est un tiers des appels non couverts : environ 30 % des appels de clients arrivent le soir, le week-end ou à l'heure du déjeuner. Le 24h/24 humain existe, mais sur devis, à partir de 450€/mois. Vérifiez toujours ce que le forfait couvre réellement.
Comment calculer votre coût réel
La bonne méthode tient en une formule : forfait mensuel + (appels au-delà du forfait × prix unitaire) + frais de mise en place lissés + coût des appels non couverts (un appel manqué = un client potentiel perdu, souvent 50€ à 250€ de chiffre d'affaires selon votre métier). Sur cette base, une IA à 49€/mois sans dépassement ni engagement bat les forfaits humains dès le premier mois chargé.
Pour un chiffrage personnalisé selon votre volume d'appels, utilisez notre calculateur de coût de secrétariat ou consultez la grille complète des prix d'une permanence téléphonique.