Avis indépendant · Mis à jour septembre 2026
Thelem : avis, prix et alternatives 2026
Qu'est-ce que Thelem ?
Thelem est un télésecrétariat humain français qui affiche publiquement sa grille, ce qui reste rare dans ce métier. Le modèle est un abonnement faible complété par une facturation à l'appel : c'est l'exemple type de l'offre dont le prix affiché ne dit pas ce que vous paierez.
Points forts
- Grille tarifaire publique, contrairement à la plupart des acteurs humains
- Sans engagement ni préavis de résiliation
- Tarif dédié aux professionnels de santé, moins cher que l'offre généraliste
Limites
- Chaque appel est facturé 1,79€ à 1,99€ en plus de l'abonnement : 100 appels reviennent à plus de 220€/mois
- Pas de couverture 24h/24 : lundi-vendredi 8h-20h et samedi matin seulement
- Options facturées à part (rappels SMS, prise de rendez-vous) de 8€ à 21€/mois
Combien coûte Thelem ?
| Formule | Prix | Détail |
|---|---|---|
| Standard | 39€/mois HT | + 1,79€ à 1,99€ par appel selon le volume |
| Professions de santé | 28€/mois HT | + facturation à l'appel, gestion d'agenda incluse |
| Sur mesure | Sur devis | Script personnalisé et intégration CRM |
Prix vérifiés en septembre 2026.
Ce que Thelem facture, et ce qu'on ne sait pas
Thelem appartient à la famille des télésecrétariats humains : de vraies personnes décrochent à votre nom, sur un plateau partagé entre plusieurs clients. Le modèle économique repose presque toujours sur un abonnement d'entrée modeste, complété par une facturation à l'appel traité.
C'est ce deuxième étage qui rend la comparaison difficile. Un abonnement affiché à quelques dizaines d'euros peut aboutir à une facture de 150 à 250 € dès que le volume monte, et le seuil de bascule n'est presque jamais indiqué sur les pages tarifs.
Avant de signer, demandez trois chiffres par écrit : le nombre d'appels inclus, le prix de l'appel au-delà, et ce qui est compté comme appel traité. Un appel de dix secondes où le client raccroche est souvent facturé comme les autres.
Thelem face à un standard téléphonique IA
La différence de fond n'est pas la qualité de la voix, c'est l'amplitude et la traçabilité. Un plateau humain fonctionne sur des horaires, et la restitution se fait par e-mail, souvent en différé. Un agent vocal répond 24 h sur 24 et envoie un résumé écrit dans la minute.
La différence de forme est la prévisibilité du prix. Une facturation à l'appel suit votre activité : les mois chargés coûtent plus cher, précisément quand vous avez le moins de temps pour vérifier la facture.
Elio facture 79 € HT par mois pour 150 minutes incluses, 149 € pour 300 minutes et 399 € pour 800, la minute au-delà étant à 0,24 €. Les frais de mise en service, habituellement de 874 € HT, sont actuellement offerts, et il n'y a pas d'engagement.
Les meilleures alternatives à Thelem en 2026
| Alternative | Type | Prix/mois | Avantage |
|---|---|---|---|
| Elio Choix de la rédaction | IA | Dès 79€ | Tout compris, 24h/24, sans engagement |
| Yelda | IA | Sur devis | projet sur mesure, aucun tarif public |
| Préposé | Humain | 0,60€/appel | sans abonnement, ou 89€/mois en IA |