Prix vérifiés · Mis à jour septembre 2026
Télésecrétariat pour TPE : quel modèle tient à votre volume d'appels
Une TPE reçoit rarement plus de quatre-vingts appels par mois. À ce volume, le classement des offres change complètement : l'abonnement le moins cher devient le plus cher, et le forfait le plus élevé devient le plus prévisible. Voici la facture réelle sur un mois ordinaire, puis le seuil à partir duquel chaque modèle prend l'avantage.
Ce qu'une TPE consomme réellement
Sur les structures de un à neuf salariés, trois profils reviennent. L'artisan seul, entre trente et cinquante appels par mois, dont la moitié pendant qu'il est en intervention. Le cabinet ou le commerce avec un standard tenu par une personne qui fait autre chose, entre soixante et cent appels. Et la petite agence de services, plus proche de cent cinquante, avec des appels plus longs. Ces trois profils n'ont pas le même gagnant, et c'est pour ça qu'un classement général ne sert à rien.
Le point commun, c'est le moment où l'appel tombe : la pause de midi, la fin de journée, le samedi matin. Une TPE ne perd pas ses appels la nuit, elle les perd quand tout le monde travaille.
La facture réelle sur un mois à 60 appels
Soixante appels d'environ deux minutes, soit cent vingt minutes de conversation. C'est le mois type d'une TPE de services. Le prix affiché est à gauche, ce que vous payez vraiment est à droite.
| Solution | Prix affiché | Facture à 60 appels | Détail du calcul |
|---|---|---|---|
| Fonio | 0,15€/min | 18€ | 120 min × 0,15€, budget variable d'un mois sur l'autre |
| Préposé | 0,60€/appel | 36€ | 60 appels × 0,60€, sans abonnement |
| AIRAgent | 89€/mois | 89€ | 250 appels inclus : aucun dépassement à ce volume |
| Limova | 119,90€/mois | 143,90€ | plan Pro obligatoire pour la téléphonie + 120 min × 0,20€ |
| Elio Choix de la rédaction | 79€/mois | 79€ | 120 min consommées sur 150 incluses, 24h/24, sans engagement |
| Thelem | 39€/mois | 152,40€ | 39€ + 60 appels × 1,89€ |
| Medicall | 35€ TTC/mois | Sur devis | abonnement seul : la facturation à l'appel n'est pas publiée |
Thelem affiche 39€ et facture 152,40€ à ce volume, Elio affiche 79€ et facture 79€. L'écart entre le prix d'appel et la facture est le seul chiffre qui compte quand on gère une trésorerie serrée.
Les offres du marché adaptées à une petite structure
| Solution | Type | Prix d'entrée | Disponibilité incluse | Prise de RDV |
|---|---|---|---|---|
| Limova | IA | Sur devis | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Yelda | IA | Sur devis | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Vocalis | IA | Sur devis | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Medicall | Humain | Dès 35€ | Lun-Sam, heures étendues | Oui |
| Thelem | Humain | Dès 39€ | Lun-Ven 8h-20h, Sam matin | Oui |
| Préposé | Humain | 0,60€/appel | Lun-Sam 8h-20h | Oui |
| Elio Choix de la rédaction | IA | Dès 79€ | 24h/24 7j/7 | Oui |
| AIRAgent | IA | Dès 89€ | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Fonio | IA | Dès 99€ | 24h/24 7j/7 | Oui |
| Répondeo | IA | Dès 149€ | 24h/24 7j/7 | Oui |
| IPContact | Humain | Sur devis | Lun-Sam 8h-20h | Oui |
| A3COM | Humain | Sur devis | 24h/24 7j/7 | Oui |
Les trois erreurs qui coûtent le plus cher aux TPE
Comparer les abonnements
Le forfait ne dit rien tant qu'on ne connaît pas le prix du dépassement. Comparez toujours sur un mois chargé, jamais sur la grille d'entrée.
Confondre ligne et permanence
Une application de téléphonie à 9€ vous donne un numéro, pas quelqu'un qui décroche. Voir notre fiche OnOff pour la différence exacte.
Signer pour douze mois
L'activité d'une TPE varie. Un tarif promotionnel conditionné à un an d'engagement devient cher le jour où le volume baisse.
Estimez votre budget avec vos propres chiffres
Le calculateur prend votre volume d'appels et votre panier moyen, et donne le coût de chaque modèle ainsi que le seuil de rentabilité. C'est plus fiable que n'importe quel classement général.
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